Política de reembolso e devolução

Serviços sob encomenda

Os serviços sob encomenda são desenvolvidos de acordo com a necessidade informada pelo cliente. Por isso, o valor pago será devolvido apenas se determinada função do orçamento não puder ser implementada.

Caso o serviço seja entregue sem alguma função especificada no orçamento, esta será implementada sem custo adicional.

Funções não especificadas no orçamento serão cobradas à parte.

Após receber o serviço contratado, o cliente terá o prazo de 7 dias para pedir reembolso conforme a lei vigente. Para exercer este direito, não poderá ser constatada má fé.

Para que o cliente possa exercer o direito de solicitar o reembolso, serão criadas duas versões do serviço. A primeira versão, válida por 7 dias, terá o código-fonte bloqueado. Após os 7 dias, será liberada a versão com código aberto.

O cliente deve ter a boa vontade para resolver qualquer pendência antes de apenas solicitar a devolução do valor pago.

É necessário coletar dados pessoais como CPF e endereço para cumprir as exigências tributárias. Caso o cliente se recuse a fornecer estes dados, o serviço será cancelado. Estes dados devem ser fornecidos logo após o pagamento do serviço.

Por ser autônomo, realizo serviços apenas para pessoas físicas devido a questões tributárias. Caso o cliente insista em pagar utilizando conta jurídica (PJ), o serviço será cancelado.

Serviços sob encomenda também podem conter serviços por assinatura. Se isso acontecer, será especificado no orçamento. A não manutenção da assinatura causará a interrupção do serviço e não gerará direito à devolução do pagamento.

Planilhas com VBA e sistemas podem ser identificados como ameaças por antivírus. Caso isso aconteça, será realizada a configuração do antivírus por acesso remoto. Ao contratar, o cliente concorda em receber auxílio via acesso remoto, não podendo utilizar esta justificativa para cancelar o serviço.

Produtos

Os produtos se referem a serviços prontos, que o cliente não precisa realizar um orçamento para adquirir. Para adquirir, basta o cliente realizar a compra através de um botão no anúncio do site.

Os produtos terão duas variações de preço, sendo a versão limitada e a versão completa.

Na versão completa, será cobrado o valor integral, como se fosse um serviço sob encomenda. Neste caso, o cliente terá acesso a uma versão com código aberto após 7 dias. Esta versão poderá ser comercializada caso dê suporte aos seus clientes. Se não tiver conhecimento, você poderá contratar o suporte comigo de forma avulsa.

Na versão limitada, será cobrado um valor reduzido. Neste caso, o cliente não terá acesso ao código-fonte e não poderá comercializar o produto.

Os termos e condições específicos do produto estarão no anúncio do site.

Após receber o produto comprado, o cliente terá o prazo de 7 dias para pedir reembolso conforme a lei vigente. Para exercer este direito, não poderá ser constatada má fé.

Para que o cliente possa exercer o direito de cancelamento, serão criadas duas versões do produto. A primeira versão, válida por 7 dias, terá o código-fonte bloqueado. Após os 7 dias, caso tenha adquirido a versão completa, será liberada a versão com código aberto.

Os produtos podem conter assinaturas. Neste caso, é necessário manter a assinatura ativa para o produto continuar funcionando.

É necessário coletar dados pessoais como CPF e endereço para cumprir as exigências tributárias. Caso o cliente se recuse a fornecer estes dados, a venda será cancelada. Estes dados devem ser fornecidos logo após o pagamento do produto.

Planilhas com VBA e sistemas podem ser identificados como ameaças por antivírus. Caso isso aconteça, será realizada a configuração do antivírus por acesso remoto. Ao comprar, o cliente concorda em receber auxílio via acesso remoto, não podendo utilizar esta justificativa para cancelar a venda.

Por ser autônomo, realizo vendas apenas para pessoas físicas devido a questões tributárias. Caso o cliente insista em pagar utilizando conta jurídica (PJ), a venda será cancelada.

Assinaturas

As assinaturas são serviços que necessitam de pagamento recorrente (mensal/anual).

As assinaturas serão disponibilizadas conforme o anúncio e não haverá modificação para atender a uma necessidade específica do cliente. Caso tenha uma necessidade específica, deverá ser contratado um serviço sob encomenda.

As assinaturas não serão renovadas mediante cobrança automática. Portanto, para cancelar a assinatura, basta não realizar a renovação.

A renovação da assinatura será realizada mediante um sistema de recarga. Ao realizar o pagamento, o prazo de vencimento da assinatura será contado a partir desta data.

O prazo da assinatura não é cumulativo. Se uma assinatura anual for renovada faltando 6 meses para vencer, vencerá 1 ano a partir do novo pagamento.

Após o primeiro pagamento, o cliente terá o prazo de 7 dias para solicitar o reembolso conforme a lei vigente. Este direito não se estende às renovações. Entende-se que, se o cliente renovou, é porque o serviço oferecido atende às necessidades.

Para que o cliente possa exercer o direito de cancelamento, o código-fonte será bloqueado. Também haverá um sistema de validação com serial. Caso ocorra o cancelamento, o acesso à planilha/sistema será bloqueado.

É necessário coletar dados pessoais como CPF e endereço para cumprir as exigências tributárias. Caso o cliente se recuse a fornecer estes dados, o serviço será cancelado. Estes dados devem ser fornecidos logo após o pagamento do serviço.

Por ser autônomo, realizo serviços apenas para pessoas físicas devido a questões tributárias. Caso o cliente insista em pagar utilizando conta jurídica (PJ), o serviço será cancelado.

Planilhas com VBA e sistemas podem ser identificados como ameaças por softwares antivírus. Caso isso aconteça, será realizada a configuração do antivírus por acesso remoto. Ao contratar, o cliente concorda em receber auxílio via acesso remoto, não podendo utilizar esta justificativa para cancelar o serviço.